よくある質問
クィックリファレンス:
- ユーザ名/パスワードを忘れた
- メールアドレス/パスワードでログインできない場合
メールアドレス/パスワードでログインできない場合
ユーザー名かパスワードが正しくないというシステムメッセージが表示されたら、下記を確認してください。
- パスワードは大文字小文字を認識しています。大文字が必要な箇所で利用されているかどうかご確認ください。
- メールアドレスやパスワードの最初や最後にスペースが入っていないかご確認ください。
- メールにて送信されたアクティベーション用リンクに使用したメールアドレスであるかご確認ください。
- カスタマーサポートから会員資格の抹消を知らせるメールを受け取っていないかご確認ください。
それでも改善しない場合は、メールアドレスとサイトURLをカスタマーサポートチームまでお知らせ下さい。
- 無料会員と有料会員の違いは何ですか？
無料会員と有料会員の違いは何ですか？
Top Or Bottomには、無料トライアルとゴールドの２つのタイプの会員資格があります。ゴールド会員はプロフィールを注目のプロフィールにアップグレードできます。
無料トライアル会員は下記のことが出来ます。
- プロフィールを作成し更新することができます。
- プロフィールに写真やを追加したり削除したりできます。
- 当サイトの閲覧ができます。
- 決められた数のメールを送信できます。
- 他の会員の標準設定の写真を見ることができます。
- チャットのリクエストを送信したり返信したりできます。
- ウィンクを送信したり、受信したりできます。
- お気に入りやブロックに会員を追加することができます。
- プロフィール設定の更新ができます。
- 外部メールアドレスに最新のマッチした会員一覧を受け取ることができます。
ゴールド会員は下記のことが出来ます。
- 無料トライアル会員向けのすべてのサービスをご利用いただけます。
- 送受信するメールやウィンクの数に制限はありません。
- 他のメンバーのギャラリーを見ることができます。
- テキスト、音声・チャットを制限なしにご利用いただけます。
- プロフィールが他の会員とは違い目立つように特別な雰囲気になります。
- 他の会員の検索結果やギャラリーで、ハイライト表示されます。
- 他の会員のトップページに掲載されます。
- 他の会員のメールボックスでハイライト表示されます。
- ゴールド会員と無料トライアル会員の両方とコミュニケーションできます。
- チャット機能では、高い優先順位で表示されます。
- 注目のプロフィール専用ギャラリーに掲載されます。
- 会員の種類
無料会員と有料会員の違いは何ですか？
Top Or Bottomには、無料トライアルとゴールドの２つのタイプの会員資格があります。ゴールド会員はプロフィールを注目のプロフィールにアップグレードできます。
無料トライアル会員は下記のことが出来ます。
- プロフィールを作成し更新することができます。
- プロフィールに写真やを追加したり削除したりできます。
- 当サイトの閲覧ができます。
- 決められた数のメールを送信できます。
- 他の会員の標準設定の写真を見ることができます。
- チャットのリクエストを送信したり返信したりできます。
- ウィンクを送信したり、受信したりできます。
- お気に入りやブロックに会員を追加することができます。
- プロフィール設定の更新ができます。
- 外部メールアドレスに最新のマッチした会員一覧を受け取ることができます。
ゴールド会員は下記のことが出来ます。
- 無料トライアル会員向けのすべてのサービスをご利用いただけます。
- 送受信するメールやウィンクの数に制限はありません。
- 他のメンバーのギャラリーを見ることができます。
- テキスト、音声・チャットを制限なしにご利用いただけます。
- プロフィールが他の会員とは違い目立つように特別な雰囲気になります。
- 他の会員の検索結果やギャラリーで、ハイライト表示されます。
- 他の会員のトップページに掲載されます。
- 他の会員のメールボックスでハイライト表示されます。
- ゴールド会員と無料トライアル会員の両方とコミュニケーションできます。
- チャット機能では、高い優先順位で表示されます。
- 注目のプロフィール専用ギャラリーに掲載されます。
- 会費自動更新を取り消すにはどうすればよいですか？
会費自動更新を取り消すにはどうすればよいですか？
有料サービスをキャンセルするとプロフィールが制限され、理想のお相手と知り合う機会を逃してしまうかもしれません。それでもなお支払いを停止する場合は、プロフィール>> アカウント詳細>> 請求のキャンセルより、取り消すサービスを選択して下さい。あるいはカスタマーサービスチームにご連絡下さい。確実にキャンセルするには、次回支払い日の少なくとも7日前までにメールでその旨をお知らせ下さい。
- メールアドレスの変更はどうすればよいですか？
メールアドレスの変更はどうすればよいですか？
会員間のメール交換は非公開で行って下さい。メールアドレスの変更は、プロフィール>>アカウント詳細ページ上でいつでも可能です。メールアドレス確認用に新しいパスワードをお送りします。新しく設定した外部メールアドレスに送られたログイン情報を使用してサイトにログインして下さい。
- プロフィールの削除はどのようにして行いますか？
プロフィールの削除はどのようにして行いますか？
素敵な出会いがあった、あるいは単に少し時間を置きたいなどの理由でTop Or Bottomを退会する場合は、プロフィール>>アカウント詳細に進み、アカウント削除ボタンをクリックしてプロフィールを削除して下さい。サービス向上のため、退会の理由をお知らせいただけると幸いです。 すべての有料会員登録が停止される前にプロフィールを削除することができません。
- How do I contact your Customer Service Department?
当サイトについて
- 会社案内
会社案内
Top Or Bottomは、Dating Factory.と呼ばれる大手デート・ネットワークの一つです。私たちのシステムには長年に渡るオンライン・デートの企画実績に加え、安全で楽しいデートサイトを簡単に利用できる最新のWeb 2.0方法論が組み込まれています。大切なのは、我々はお客様の目線に立って考えることです。発達した技術やコミュニケーションツールにより、世界中の何百万人、あなたの周りの何百人という人々と瞬時にアクセスすることが出来ます。詳細な検索条件を使えば、ご希望通りの相手を見つけ出すことができます。私たちは常に新しいサービスを導入しており、あなたの最も気に入っているサービスについてのご意見をお待ちしています。成長するデート・コミュニティを快適に感じていただくため、経験豊かな我々チームは24時間体制でサポート、ヘルプ、アドバイスを提供しています。お問い合わせ へいつでもご連絡下さい。
- データ保護法
データ保護法
Dating FactoryはSAOC T/A Tyche Technologies SAに属し、スイス連邦データ保護法とシェンゲンデータ保護法により規定されています。
この法律は、個人データ及びデータを預けている個人の基本的権利を保護するためのものです。
詳しくは https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
- サイトの安全性
サイトの安全性
お客様のデータは、EU（欧州連合）加盟国のいずれかの国にある安全性が確保されたサーバーに保存されています。第三者に販売もしくは公開されたりすることはありません。あなたの連絡先は、Top Or Bottomの会員規約でお客様が同意したサービスを提供する目的でのみ使用されます。
お客様からクレジット・カード情報は、安全な接続を通じて決済サービス会社へと送られます。カードはお客様自身がサイト上で選択した支払いに限り承認されます。
サイト上での会員同士のやりとりは非公開で安全であり、手を加えられることはありません。他の会員がシステムを乱用した場合にはお客様には報告する権利があり、その会員のプロフィールは即座に削除されます。
新着会員のプロフィールは、有効となる前にスタッフによる承認を行っています。
- 本サイトの会員はどのように認証されるのですか？
本サイトの会員はどのように認証されるのですか？
当サイトの会員認証には、幾つかの異なる方法が利用されます。
- 地理的にリスクの高い地域における自動の適正化と規制
- メールアドレス認証
- サイトに送信されたプロフィール記述やメディアコンテンツに対するスタッフによる適正化作業
- サイト規則違反やプロフィールやメッセージでの違法なコンテンツ制作について、他の会員により報告された会員の削除
カードによる支払い認証のため、個人のIDを求められる場合もあります
- 広告方針
広告方針
Dating Factoryは新しいサイトサービスや販促や製品についてTop Or Bottomのページ上に広告を出す権利を保有しており、ユーザー体験の向上を目指しています。第三者による広告は、サイトやメールの指定された箇所のみで許可されています。
サイトの機能
- 検索
検索
クィック検索は、トップページの左側にあります。「ユーザー名」「性別」「年齢」「国」「年」「郵便番号」で検索すれば、すぐに他の会員を見つけることができます。
- >詳細検索
詳細検索は趣味や条件を特定して、ご要望を詳細に特定することが出来ます。世界中の何百万人の中から特別な誰かを見つけましょう。
- ブラウズ
ブラウズ
ブラウズページには、すべての最新の「新着会員」や条件設定を利用した最新の「あなたにマッチした会員」、「オンラインの会員」、最初にメッセージを送るチャンスとなる「もうすぐ誕生日の会員」 、そしてTop Or Bottomを真面目に考えている会員の
- 新着会員
新着会員
Here you can check the newest members joining our community and save your time while navigating the dating pool. Express your interest and make connections with the newcomers before someone else grabs all their attention.
- 最新のあなたにマッチした会員
最新のあなたにマッチした会員
Check those users who match you the best from our viewpoint. There’s an outstanding type of matching engine which takes into consideration different criteria filled in by yourself and by our other members. So remember the more details you give the more precise matches you’ll be offered. Plus, in this section we give you the opportunity to get to know only the freshest newcomers.
- オンラインの会員
オンラインの会員
We've made it really easy for you to find the person you're looking for. See who is online at the moment, catch someone you like and check whether your tastes and values are similar. Who knows, perhaps after a couple of first dates you could be the next person share a success story with us.
- 足あと
足あと—あなたに関心を持ち、プロフィールを完全に目を通した会員です。あなたへの印象が新鮮なうちに知り合いになれるよう連絡を取ってみましょう
- お気に入り
お気に入り―あなたのお気に入りの会員をこのカテゴリーに加えましょう。そうすれば相手は、あなたが大変興味を持っているというお知らせを受け取ります。相手もあなたのことを気に入っているかもしれませんからね。
- ブロック
ブロック―誰もがそうとは限りませんが—、プロフィールが余りにすごい人気なので話し相手を限定したい人にとっては、役に立つサービスです。
- チャット
チャット
私たちの使いやすいチャット プログラムは、あなたと他のメンバーとの即時接続を作成します。 現在アクティブなメンバーを確認し、彼らとチャットできます! つながるための素晴らしい方法がたくさんあるので、新しい人に会うのが今までになく簡単になりました!
- メール
メール
受信トレイ（受信メール、送信メール、削除メール）を含む会員間のすべてのコミュニケーションは安全に保存されています。
会員同士の連絡方法は下記の方法があります。:
紹介メッセージ は、あなたが興味を持っている会員向けにシステムが作成するカスタムメッセージです。
まとめ は、誰がいつあなたにメールを送ったかやあなたが好意を持っている会員に
ウィンク をするとお気に入りに追加されたなどの状況がアップデートされます。
お気に入りに追加 されるとあなたがお気に入りに登録された通知が届きます。
プロフィール情報リクエスト は、あなたのことについてもっと知りたいと思っている会員からリクエストされます。
メディア リクエスト は、写真やなどのプライベートメディアを表示を依頼するリクエストです。
Added Media lets you know who of your matches has added a new photo
- Flirt
Flirt
Do you often feel flirtatious? With our new feature, you can flirt with the members you like to find out if they like you too.
Flirt tab allows you to choose whether you want to flirt with this member or move on to the next candidate. Here you will also find the top Flirts of the week.
My flirts tab allows you to see all the members that you have chosen to flirt with.
Flirted with me tab reveals those who consider you flirt-tastic. Be decisive, contact them!
Mutual is the most interesting tab, where you can see which members share your feelings. Your perfect match might be hidden there somewhere!
あなたのプロフィール
- プロフィール作成のためのお役立ちアドバイス
プロフィール作成のためのお役立ちアドバイス
写真やその他の情報が記載された面白いプロフィールは、写真なしで素っ気なく書かれたものより20倍も人々の関心を引くという事を知っていますか？
プロフィールには、本当の年齢と最新の写真を載せることをお勧めします。専門家による写真など必要ありません。自然なほうが良い反応を得られるものです。将来、実生活における一日の終わりのあなたを、きっとあなたの将来のパートナーも目にすることになるでしょうから
時間をかけて紹介文を書きましょう。思ったままを書くようにして下さい。あなたのプロフィールはデジタル世界の自分自身です。可能な限り本当の自分に近づけるようにして下さい。
他の会員は、あなたがどういう人を探しているかを知りたがっています。あまり厳密にならず、さりげなくあなたの理想の相手を伝えましょう。そうすることで全く関心のない相手を避けることが出来ます。
自分に関連があると思われる追加条件はすべて記入して下さい。それにより、より絞り込んだ相手との最新情報をあなたにお届けできますし、あなたの情報を有効的に他の会員にお知らせすることができます。
自分を上手に表現するのが、Top Or Bottomでの成功の第一歩です。
- プロフィールは検閲されていますか？
プロフィールは検閲されていますか？
はい、検閲されています。プロフィールは新規も更新後もスタッフによる適正化作業を受けています。あなたの個人情報に対して関心があるわけではなく、写真やプロフィールの記述に非合法、あるいは不正な内容が含まれていないかを確認するためです。データ保護法により、個人の詳細なやり取りを一般へ公開することは許されていません。サイト会員同士は一対一のコミュニケーションで情報交換していただけます。
- プロフィールが承認されるまでどのくらいかかりますか？
プロフィールが承認されるまでどのくらいかかりますか？
プロフィール承認は二時間以内を目標としていますが、繁忙期や週末は24時間かかることもあります。適正化システムが適切に機能することでTop Or Bottomの安全で楽しいご利用につながりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
- 検索結果に表示されるまでどのくらいかかりますか？
検索結果に表示されるまでどのくらいかかりますか？
プロフィールは、承認後すぐに検索結果に表示されます。表示されるのと全く同時に、私たちからのお知らせメールをお送りします。
- プロフィールの変更はどうすればよいですか？
プロフィールの変更はどうすればよいですか？
プロフィール変更はすぐに簡単に出来ます。メイン・メニューのプロフィールタブに進んで、自分のプロフィールがウェブ上の他の会員からどんな風に見えるかを確認して下さい。変更したい情報の近くにある編集タブをクリックし、変更して保存しましょう。新しい写真や更新されたプロフィールすべてに対して適正化作業が行われるため、承認に時間がかかることがあるのでご注意下さい。写真は、全ての人に公開にすることも出来れば、リクエストのあった特定の会員だけに公開にしたり、お気に入りリストの会員だけに限定したり出来ます。
写真のアップロードもさらに簡単になりました。ここをクリックボタンをクリックすればウェブカメラから直接写真やをアップロードすることが出来ます。
- どのように写真をアップロードするのですか？
どのように写真をアップロードするのですか？
ギャラリーに進んで、自分のパソコン内のファイルを選択し、写真の説明文を書き、プライバシー・オプションを一つ選択して下さい。
- パブリックは、誰でもあなたの写真を見ることが出来ます。
- プライベートは、リクエストしてあなたの許可を得た会員だけが写真を見ることが出来ます。
- お気に入りは、あなたのお気に入りリストに載っている会員全員に写真が公開されます。
新しい写真に対する適正化作業と承認に時間がかかることがあるのでご注意下さい。サイト上で変更が有効になるとお知らせのメールが届きます。
ご自分でウェブカメラから写真を直接アップロードすることも出来ます。画面上ギャラリーページの指示に従って下さい。
- 外部メールアドレスへのお知らせメールを停止するには？
外部メールアドレスへのお知らせメールを停止するには？
サイトからあなたの外部メールアドレス宛に配信されるメールは、新規のあなたにマッチする会員、あなたに関心がある会員、特別オファーやデートに役立つアドバイスなどの情報をお知らせするために必要不可欠なサービスとなります。私たちはこのオプションを継続し、Top Or Bottom からの配信メールを確実に受信できるようスパムフィルターを調整するよう強くお勧めします。理由に関わらずお知らせメールを停止するには、メールの一番下にある直接リンクを利用すれば簡単に行うことが出来ます。あるいはプロフィール >> アカウント詳細 ページに進んで下さい。
あなたにマッチする会員のお知らせ、サイトからのお知らせ、ニュース＆オファーなどその他のメールは、それぞれ別々に設定することが出来ます。関連するオプションを選択し、プロフィール設定ページで変更を保存して下さい。
- メールアドレスの変更はどうすればよいですか？
メールアドレスの変更はどうすればよいですか？
会員間のメール交換は非公開で行って下さい。メールアドレスの変更は、プロフィール>>アカウント詳細ページ上でいつでも可能です。メールアドレス確認用に新しいパスワードをお送りします。新しく設定した外部メールアドレスに送られたログイン情報を使用してサイトにログインして下さい。
- 友達にプロフィールを送る機能はどのように動作しますか？
友達にプロフィールを送る機能はどのように動作しますか？
あなたのお友達の好みのタイプの会員がいたら、その会員のプロフィールのリンクをメールで直接、あなたのお友達に送ることが出来ます。
- パスワード変更はどのようにして行いますか？
パスワード変更はどのようにして行いますか？
パスワードを変更するにはプロフィール>>アカウント詳細に進んでください。変更したら更新をクリックし、新しいパスワードを有効にして下さい。
- プロフィールの削除はどのようにして行いますか？
プロフィールの削除はどのようにして行いますか？
素敵な出会いがあった、あるいは単に少し時間を置きたいなどの理由でTop Or Bottomを退会する場合は、プロフィール>>アカウント詳細に進み、アカウント削除ボタンをクリックしてプロフィールを削除して下さい。サービス向上のため、退会の理由をお知らせいただけると幸いです。 すべての有料会員登録が停止される前にプロフィールを削除することができません。
- 安全に関するアドバイス
安全に関するアドバイス
このサイトをより素敵な出会いの場とするために、下記の会員間のコミュニケーションにおけるちょっとした簡単なルールを心得ておいてください。
- 初めてのデートの前に、相手に関する一般的な情報を出来るだけ知っておくようにしましょう。
- 相手の住所と電話番号を入手して、確認しておきましょう。
- 親しい友達に、いつどこへデートに行く予定か話しておきましょう。
- 最初のデートの場所はどこかわかりやすい公の場所にしましょう。
- 収入に関して事細かに尋ねられた場合は気をつけて下さい。
- 会う前に金銭の支払いをしないようにして下さい。
- サイト上において疑わしい挙動をする会員がいる場合は、私たちまでお知らせ下さい。
会員資格、会費について
- 無料会員と有料会員の違いは何ですか？
無料会員と有料会員の違いは何ですか？
Top Or Bottomには、無料トライアルとゴールドの２つのタイプの会員資格があります。ゴールド会員はプロフィールを注目のプロフィールにアップグレードできます。
無料トライアル会員は下記のことが出来ます。
- プロフィールを作成し更新することができます。
- プロフィールに写真やを追加したり削除したりできます。
- 当サイトの閲覧ができます。
- 決められた数のメールを送信できます。
- 他の会員の標準設定の写真を見ることができます。
- チャットのリクエストを送信したり返信したりできます。
- ウィンクを送信したり、受信したりできます。
- お気に入りやブロックに会員を追加することができます。
- プロフィール設定の更新ができます。
- 外部メールアドレスに最新のマッチした会員一覧を受け取ることができます。
ゴールド会員は下記のことが出来ます。
- 無料トライアル会員向けのすべてのサービスをご利用いただけます。
- 送受信するメールやウィンクの数に制限はありません。
- 他のメンバーのギャラリーを見ることができます。
- テキスト、音声・チャットを制限なしにご利用いただけます。
- プロフィールが他の会員とは違い目立つように特別な雰囲気になります。
- 他の会員の検索結果やギャラリーで、ハイライト表示されます。
- 他の会員のトップページに掲載されます。
- 他の会員のメールボックスでハイライト表示されます。
- ゴールド会員と無料トライアル会員の両方とコミュニケーションできます。
- チャット機能では、高い優先順位で表示されます。
- 注目のプロフィール専用ギャラリーに掲載されます。
- 会員資格が有効になるまでどのくらいかかりますか？
会員資格が有効になるまでどのくらいかかりますか？
通常、会員資格はお支払いが完了すると即座に有効になります。お支払いが危機管理チームにより、手動で有効化が必要な場合もあります。この場合、手続きに最大24時間かかることがあり、お支払いの確認のために署名をお願いすることもあります。
Some payment methods require a long activation period, e.g. bank transfers, cash payments. Please contact our Support team if you need more detail on a specific payment method.
- 会費自動更新を取り消すにはどうすればよいですか？
会費自動更新を取り消すにはどうすればよいですか？
有料サービスをキャンセルするとプロフィールが制限され、理想のお相手と知り合う機会を逃してしまうかもしれません。それでもなお支払いを停止する場合は、プロフィール>> アカウント詳細>> 請求のキャンセルより、取り消すサービスを選択して下さい。あるいはカスタマーサービスチームにご連絡下さい。確実にキャンセルするには、次回支払い日の少なくとも7日前までにメールでその旨をお知らせ下さい。
- メールアドレス/パスワードでログインできない場合
メールアドレス/パスワードでログインできない場合
ユーザー名かパスワードが正しくないというシステムメッセージが表示されたら、下記を確認してください。
- パスワードは大文字小文字を認識しています。大文字が必要な箇所で利用されているかどうかご確認ください。
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それでも改善しない場合は、メールアドレスとサイトURLをカスタマーサポートチームまでお知らせ下さい。
- カスタマーサポートチームへの連絡方法
カスタマーサポートチームへの連絡方法
私たちのカスタマーサポートチームは24時間営業し、すべてのメールに2時間以内に返信するように努力しています。 ただしご質問が重なる場合、それ以上の時間をいただく場合もあります。お問い合わせページのフォームや各ページの一番下にある関連リンクをクリックして、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
- サイトに技術的問題がある場合は？
サイトに技術的問題がある場合は？
サイト利用上の技術的問題がある場合は、まず最初にパソコンに技術的な問題がないか、あるいはソフトウェアを更新する必要がないかをご確認下さい。それでもサイト上のページへのアクセスに問題がある場合は、スクリーンショットを撮り、ご使用中のブラウザー名と共にカスタマーサポートまでメールでお送り下さい。専門技術者がすぐにご連絡し、問題を修正にむけて対応いたします。
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